Il valore della tua infrastruttura IT

SERVIZI

PICCOLE e MEDIE IMPRESETUTTIGRANDI AZIENDE

Asset Management & Inventory migliora la comprensione e il controllo su tutte le risorse informatiche utilizzate. Il servizio gestisce tutti gli asset hardware, software e i dispositivi mobili.

La reperibilità per migliorare la qualità dell’assistenza estendendo l’orario di servizio del team.

Il nostro team saprà assisterti nella progettazione e implementazione della tua infrastruttura informatica.

Il NOC si prende cura dei tuoi server: dagli apparati storage per la memorizzazione dei dati, all’infrastruttura di autenticazione e autorizzazione, dai sistemi di backup ai sistemi di protezione perimetrali e all’infrastruttura di networking. Continuità di business assicurata!

Help Desk si prende cura delle tue postazioni di lavoro: risolve problemi hardware e software e assiste gli utenti nella loro operatività. Con la nostra assistenza informatica ridurrai i tempi di inattività incrementando la produttività dell’azienda.

IMAC. Il tuo client ha bisogno di un upgrade hardware o software, hai preso un nuovo dispositivo e devi installarlo o configurarlo, devi spostare delle PdL da un ufficio ad un altro. IMAC è il servizio che fa per te.

La reperibilità per migliorare la qualità dell’assistenza estendendo l’orario di servizio del team.

Il Monitoring effettua controlli preventivi giornalieri sullo stato di salute dell’intera infrastruttura informativa per individuare eventuali problemi prima che si manifestino.

I Livelli di Servizio (SLA – Service Level Agreement) come misura della qualità del servizio. I livelli di servizio vengono definiti in termini di tempo impiegato dal team per prendere in carico una richiesta (incident), e in termini di percentuali entro le quali si garantiscono le tempistiche indicate.

Help Desk assiste gli utenti nella loro operatività risolvendo le richieste oppure scalandole alle strutture specialistiche in caso di impossibilità nella risoluzione.

SPOC per gestire in maniera integrata tutte le richieste di assistenza attraverso un unico punto di contatto.

 

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