Ogni problema al tecnico giusto
con Single Point of Contact

Single Point of Contact è il primo punto di contatto che raccoglie le richieste di assistenza degli utenti e in base alla loro natura individua il team di competenza: le richieste lato client sono indirizzate all’Help Desk, quelle lato sistemi invece sono inviate al Network Operations Center.

I vantaggi di Single Point of Contact per il business e per l'IT 

  • miglior servizio agli utenti grazie alla rapidità con cui le richieste vengono prese in carico
  • migliore accessibilità all’assistenza attraverso un unico punto di contatto
  • migliore comunicazione interna tra il dipartimento IT e gli utenti